E-commerce

Transformacja procesu zakupowego B2B z aplikacją Tooltec

Tooltec to rozwiązanie usprawniające proces zakupowy B2B dla branży fotowoltaiki, stworzone jako odpowiedź na potrzeby klientów biznesowych firmy Solfinity. Techniczny aspekt branży wiąże się z koniecznością konsultacji i precyzyjnym dopasowaniem produktów do indywidualnych parametrów instalacji. Dedykowany konfigurator pozwala przeprowadzać kupujących przez bardziej intuicyjny proces zakupowy, eliminując konieczność kontaktu z konsultantami.

O kliencie

Solfinity to jeden z największych dostawców komponentów do instalacji fotowoltaicznych w Polsce. Od 2006 roku dostarczają wysokiej jakości systemy i innowacyjne rozwiązania firmom projektującym, instalującym oraz serwisującym systemy fotowoltaiczne.

Nazwa klienta:

Solfinity

Branża:

Fotowoltaika

Technologie

Shopware

React

O aplikacji

Tooltec to aplikacja do składania zamówień stworzona dla firmy Solfinity, lidera branży fotowoltaicznej. Dzięki naszemu rozwiązaniu konsultacje z opiekunem klienta, które dotychczas odbywały się wyłącznie offline, pochłaniając czas i zaangażowanie zespołu, zostały przeniesione do strefy cyfrowej. W efekcie hurtownia może teraz oferować klientom szybszy oraz bardziej intuicyjny i dopasowany proces zakupu B2B.

Wyzwanie biznesowe

Solfinity, jako wiodący dostawca paneli fotowoltaicznych, stanęło przed wyzwaniem uproszczenia procesu zakupowego dla swoich klientów. Rynek fotowoltaiczny wymaga precyzyjnego dopasowania produktów do indywidualnych parametrów instalacji, co często wymagało czasochłonnych, indywidualnych konsultacji między zamawiającym a pracownikiem sklepu. Aby sprostać wyzwaniom rynkowym, Solfinity koncentrowało się na zbudowaniu i wdrożeniu rozwiązania zwiększającego efektywność i poprawiającego jakość obsługi klienta.

Przebieg prac

Działania projektowe rozpoczęliśmy od ścisłej współpracy i dogłębnej wymiany wiedzy z zespołem Solfinity. Na bazie dostarczonych przez klienta informacji opracowaliśmy algorytm składania zamówienia w 11 krokach, dostosowany do rzeczywistych potrzeb klienta końcowego. Dzięki bliskiej współpracy udało nam się uniknąć kosztownej fazy discovery i dostarczyć jasne wytyczne dla programistów.

Narzędzie Tooltec powstało jako plug-in do platformy Shopware, wykorzystujący technologię React dla osiągnięcia wydajniejszego frontendu oraz lepszej efektywności i skalowalności.

arrow_circle_right Testimonial

Klienci o nas

Na zlecenie Solfinity zespół Spyrosoft zbudował zaawansowany konfigurator w oparciu o platformę Shopware, przeznaczony dla instalatorów. Narzędzie wspiera naszych partnerów w doborze komponentów PV, przeprowadzając ich przez proces zakupowy i eliminując konieczność kontaktu z Opiekunem Klienta. Zespół Spyrosoft pomógł nam odwzorować algorytm doboru sprzętu zgodnie z wytycznymi przygotowanymi przez zespół inżynierów Solfinity. W rezultacie udało nam się zdigitalizować proces doboru instalacji PV i przenieść go niemal całkowicie do świata online.

Łukasz Ocetkiewicz

Dyrektor IT w Solfinity

Rezultat projektu

Nasze działania zaowocowały stworzeniem dla klienta aplikacji Tooltec, która działa jako konfigurator sprzętu do montażu paneli fotowoltaicznych. Rozwiązanie to umożliwia klientom Solfinity wybieranie produktów na podstawie dostępnych opcji w sklepie oraz prowadzi ich przez cały proces zakupu B2B. Co więcej, aplikacja oferuje sugestie dotyczące najlepiej dopasowanych produktów oraz wyliczone ilości i objaśnienia, które pozwalają klientom dokładnie zrozumieć swoje potrzeby i złożyć adekwatne zamówienie bez konieczności rozmowy z konsultantem. Tooltec umożliwia także łatwe dodanie wszystkich rekomendowanych produktów do koszyka.

arrow_circle_right Portfolio